Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 2 días calendario a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

Café Juanambú habilita un proceso simple para que sus consumidores puedan ejercer su derecho a desistir del producto adquirido. En caso de que el consumidor quiera devolver el producto, dispone de un plazo de 2 días calendario, a contar desde la entrega del pedido, para enviar por mail e la correspondiente información que especifique los motivos para efectuar la devolución, junto con el comprobante de compra. La información correspondiente debe enviarse al correo electrónico micafe@juanambu.com

Café Juanambú en función del producto obtenido, retornarán al consumidor el valor abonado en el número de cuenta informado en el correo de desistimiento, el cual debe pertenecer al titular de la compra.

Condiciones desistimiento:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

 

El usuario enviará a Café Juanambú de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Deberá incluirse una copia del ticket de compra, dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si el motivo de la devolución no es imputable a Café Juanambú, el consumidor asumirá los gastos de envío por devolución.

 

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

La devolución del precio mediante transferencia bancaria o giro postal en un plazo de 10 días hábiles desde la llegada al almacén del pedido devuelto.

Si el motivo de la devolución no es imputable al Café Juanambú, se reembolsará el valor del artículo. Sin embargo, no se reembolsará el valor de los gastos del envío por devolución.